Федеральным законом от 18.03.2019 №38-ФЗ внесены изменения в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", регламентирующие подачу и рассмотрение обращений потребителей.
Внесенными изменениями установлено, что обращение потребителя может быть направлено в письменном формате на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.
Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием
информационно-телекоммуникационной сети «Интерне», в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления, единого порта государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.
Старший помощник прокурора района
младший советник юстиции М.С.Пономаренко